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员工分享 | 成长,从细节开始

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      我叫袁江,2011年3月进入雷竞技newbee官网华盛堂这个大家庭,先后从防损员到防损主管,再到楼层督导,每一步的成长都离不开这个大家庭每个成员的帮助。现在就职于营运一处楼层督导。自2018年8月从营运三处调整到营运一处工作,刚到营运一处的时候有一点点不习惯,新的楼层、新的人员、新的供应商以及新的品类,这些都是我首先要面对的。好在管理团队都很熟悉,几个月下来,逐步得到供应商及员工对我的认可与好评。

我在平常巡场过程中,发现大部分鞋品专柜的仓库货架有散架、断裂迹象,看到员工上下爬梯子拿货品,真捻了把汗。打电话与专柜供应商进行沟通,维修走流程最快也要10天左右。考虑到员工的安全问题,我自己拿起锯子、铁锤、钉子和平时收留的木方条,把仓库货架中有松动、存在安全隐患者的地方一一进行加固,货架结实了,货品也能码放的整整齐齐。员工上下拿货更安全,找货拿货的速度也有了很大的提高,我也安心了。

另外各品牌专柜里面坏灯具的更换也是一个难题。因灯具使用寿命问题,每次巡场检查都会发现个别专柜有灯具不亮的现象,与供应商沟通更换灯具时,专柜公司都只是把新的灯具邮寄过来,柜台的员工都没有电工知识,不知道如何更换。找外面的电工吧,要么事情太小,要么费用太高。以前学过电工的我利用下班时间帮专柜更换坏灯具,既能很快使柜台的照明恢复正常,保证了卖场的亮度,同时也为供应商解决了困难,节省了费用。

2019年上半年发现一个很大的问题,夏季雨水较多,外仓潮湿,仓库的货品很容易受潮,先是向综合部反映安装排风机,安装好后又对每个仓库开了孔。一段时间下来,有效果,但还是不行。检查仓库发现鞋子已有“长毛”现象。考虑到这样下去,鞋子会出问题,与楼层经理沟通商量,撤出货品,放入内仓,退租外仓。可外仓有六个品牌的货,内仓压力很大,同时还要考虑年末储货,一时真没想出办法。

我在巡场过程中到处观察专柜外的角角落落,终于发现一个约20平方的空房子,经过门店领导同意后,我把这间房子整改成临时仓库,那时可以给3-4个专柜做临时仓库。与供应商进行沟通,货架在门店采购,经过两周的时间,仓库的货架组装到位。我又利用下班时间和安全员一起对仓库进行整理。终于把外仓所有的货品全部搬进了内仓,即保证货品质量,又方便专柜员工拿货。

我深知,每天多做一点点,多付出一点点,最终会收获满满的。基层管理工作就是帮助员工解决问题,让员工能全心全意的做销售,楼层的总销售才会有增长。在后期的工作中我还会继续努力学习,不断查找自己的不足,我们团队经常会说一句话:“简单的事情重复做!重复的事情坚持做!”。我会以这句话做为座右铭来要求自己,坚持这样服务好员工,服务好供应商,服务好顾客。力求2020年突破同期的自己,更上新的台阶。(文/华盛堂邵阳店 袁江)


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